Grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.

Teisėtai atsisakius sutarties, grąžiname visas pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant pradinio standartinio pristatymo išlaidas (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis).

1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo praneškite apie sutarties atsisakymą – per žemiau esančią formą arba el. paštu.
2. Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
3. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu.

Atsisakyti sutarties čia

Grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą pateikite savo užsakymų paskyroje. Pakanka vieno būdo – kitos formos pildyti nereikia.

1. Spauskite mygtuką žemiau ir prisijunkite su el. paštu, nurodytu užsakyme (atsiųsime vienkartinį kodą).
2. Pasirinkite užsakymą ir spauskite „Grąžinti“ (jei prekė jau gauta) arba „Atšaukti“ (jei užsakymas dar neišsiųstas).
3. Pažymėkite prekes ir pateikite prašymą. Iškart gausite patvirtinimą el. paštu.

Prekės grąžinimas

Prekė turi būti grąžinama laikantis teisės aktuose nustatytų reikalavimų, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu.

Grąžinimo adresą ir instrukcijas atsiųsime el. paštu, gavę jūsų pranešimą.

Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pvz., pasimatuoti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje). Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tokio naudojimo, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai LILUMA aiškiai nurodo kitaip.

Jeigu pirkėjui pristatyta ne ta, nekokybiška ar užsakymo neatitinkanti prekė, klausimas dėl grąžinimo išlaidų sprendžiamas pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.

Pinigų grąžinimas

Sumokėtus pinigus, įskaitant pradinio standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname teisės aktuose nustatytais terminais – ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime grąžintas prekes arba prekių išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariame kitaip.

Ginčų sprendimas